Глава 6. Предприниматели и лидерство

Время собирать и разбрасывать камешки

В 2004 году я сделал телешоу под заглавием «Миллиардер-бунтарь», которое вышло на канале телекомпании Fox. Я был очень мил со всеми участниками шоу, но был должен бросить в игре только 1-го из их. У моей телепередачи было всего семь миллионов зрителей, но это вправду посодействовало продвинуть наш бренд Глава 6. Предприниматели и лидерство в США.

В одном из эпизодов я произнес участнику, что мы собираемся стать первыми, кто совершит сплав по водопаду Виктория, находясь в бочке. В октябре 1901 года Энни Тейлор первой сразила Ниагарский водопад в Канаде, преодолев высоту в 51,82 м в герметичной древесной бочке. С того времени многие авантюристы Глава 6. Предприниматели и лидерство повторяли её достижение. Но водопад Виктория в Африке, высотой 109,73 м, более чем вдвое выше, и спускаться по нему еще опаснее, так как у подножия лежат острые камешки. Я спросил 1-го из участников, Сэма Хешмати, готов ли он пройти это испытание и совершить со мной сплав по водопаду, находясь в бочке, специально Глава 6. Предприниматели и лидерство предназначенной для этого NASA.

Пройдём ли мы это испытание?

Сэм храбро кивнул головой в символ согласия. Мы забрались в бочку. Большой кран погрузил нас в резвую реку, в нескольких метрах от самого водопада. Начался двухминутный отсчёт. Казалось, что прошла вечность. 5. Четыре. Три. Два…

В секунду до того Глава 6. Предприниматели и лидерство, как мы должны были свалиться вниз, я заорал:

– Стоп! Остановись на минуту, я желаю для тебя что-то показать.

Мы вылезли из бочки. Я показал юному Сэму острые горы понизу, указав на их рукою.

– Сэм, – произнес я, отчитывая его, – ты был в 10 секундах от верной погибели. Не надо слепо Глава 6. Предприниматели и лидерство следовать совету фаворита. Просто временами спрашивай у него совета.

Прошло три года. Я объявляю в Лас-Вегасе об открытии нового рейса Virgin America в Сан-Франциско. Кто-то дал подсказку мне идею очередной общественной проделки: мне предложили, надев чёрный галстук, совершить спуск на страховочных ремнях с Фэнтэзи Тауэр, с самой верхушки Глава 6. Предприниматели и лидерство казино Palms, чтоб оказаться в самом центре проходившей понизу коктейльной вечеринки.

Я уже много раз проделывал подобные спуски, и во время этой проделки был должен ощущать себя относительно комфортабельно, хотя никогда до этого мне ещё не приходилось прыгать со строения со скоростью 160 км в час. Стоял октябрьский Глава 6. Предприниматели и лидерство денек, и было ветрено. Я проверил все застёжки и ремни, напомнившие мне кинофильм «Человек Паук», но что-то вызывало во мне чувство дискомфорта. Стоя на краю башни, в минуту до прыжка, я сообразил, в чём дело: я нахожусь очень близко к зданию. Потому я произнес собственной команде: «Извините, мне необходимо уйти Глава 6. Предприниматели и лидерство в свою комнату».

Все решили, что я пошёл на попятную. Но мне вправду нужно было пошевелить мозгами. Высота 122 м. Ветреный денек. И я прыгаю на расстоянии вытянутой руки от строения.

В дверь моего номера постучали. Это были PR-менеджеры из Virgin America.

– Ричард, вроде бы там ни было, может Глава 6. Предприниматели и лидерство быть, ты выйдешь на крышу к прессе?

Я знаю, что могу смотреться слабаком, но не могу выжать из себя ни слова, чтоб отрешиться. Ноги несут меня наверх, где меня встречает шеф пиарщиков, который убеждает меня в том, что ветер незначительно стих. Но на 1-ый взор этого Глава 6. Предприниматели и лидерство не скажешь. Напротив, мне кажется, что ветер усилился. Но ведь со мной мастера, не так ли? И каждый ждёт, что я прыгну. Я не желаю разочаровывать людей, ведь так? В один момент я прыгаю с верхушки строения. И вот я понизу. Во время прыжка я ударился о стенку казино Глава 6. Предприниматели и лидерство. Два раза.

Я бездвижно лежал понизу, моё тело изнывало от боли. Неуж-то я сломал позвоночник? Я лежал тут, как будто тряпичная куколка, в то время как бесплатные билеты на самолёт – это была часть нашего плана – незамечаемые, тихо падали вниз, на потрясённую публику, столпившуюся вокруг меня.

Будем считать, что Глава 6. Предприниматели и лидерство мы квиты, Сэм. Помнишь ту шуточку, которую мы сыграли с тобой?

Страшно болит спина. Мои штаны рваны в клочья. Прессе удалось сделать пару снимков, на которых я выгляжу побитым и растрёпанным. Я был должен послушаться собственного внутреннего голоса.

Реальный фаворит должен созидать разницу меж реальной и надуманной угрозой.

Это так же Глава 6. Предприниматели и лидерство правильно для бизнеса, как и для скалолазания, полётов на воздушном шаре, альпинизма либо гонок на высокоскоростных катерах. Вы должны уметь оценить вызов вашему предприятию и быть готовым его принять. Но вы должны уметь и устоять перед соблазном переусердствовать при появлении трудности.

Так как я заполнил эту книжку Глава 6. Предприниматели и лидерство рассказами о собственных собственных успехах и ошибках, вы, наверняка, простите мне, если я всего один раз приведу в пример чужую ошибку.

В 2007 году, 14 февраля, NZL, Telewest и Virgin Mobile слились в Virgin Mobile, образовав самую крупную в мире компанию Virgin. В первый раз потребители могли получить широкий диапазон услуг, обратившись к Глава 6. Предприниматели и лидерство одной компании. Мы – единственная компания в Англии, которая предложила таковой пакет услуг: цифровое телевидение, телефонную и мобильную связь, IP-телевидение и телевидение по просьбе, V+ и вправду резвый широкополосный доступ в Веб.

Очень стремительно Virgin Media стала самым пользующимся популярностью интернет-провайдером, наикрупнейшим виртуальным мобильным оператором и вторым Глава 6. Предприниматели и лидерство по величине провайдером платного телевидения и проводной телефонной связи в Англии. Мы бросили вызов империи Мердока.

Руперт Мердок – один из самых влиятельных предпринимателей мира. Австралиец, родился в Мельбурне, он сделал империю СМИ у себя на родине, в 1968 году перенёс её в Англию, а в 2007 году его компания попала в перечень компаний Глава 6. Предприниматели и лидерство, учитывающихся при расчёте индекса Доу-Джонса в США. Его империя спутникового телевидения уверенно расширяется по всей планетке, а его газеты имеют огромное воздействие. Руперта Мердока страшатся, и им восторгаются в одинаковой мере.

На данный момент Руперту около восьмидесяти лет, и он всё ещё полон энергии, но его сыновья Глава 6. Предприниматели и лидерство, Лэхлэн и Джеймс, уже готовятся взять управление в свои руки. В ноябре 2006 года Джеймс, исполнительный директор British Sky Broadcasting, услышал, что Virgin Media собирается приобрести огромную долю акций ITV, первой наикрупнейшей коммерческой телестанции в Англии.

Глубоко озабоченный тем, что тандем Virgin Media и ITV принудит Sky попотеть в конкурентноспособной борьбе Глава 6. Предприниматели и лидерство, он решил, что проще приостановить нас. Каким образом? Он купил 17,9 % акций ITV, что обошлось акционерам Sky в 940 миллионов фунтов стерлингов.

В то время в прессе ему пели дифирамбы за совершение таковой прибыльной сделки, но оказалось, что, может быть, он сделал наибольшую ошибку в собственной звёздной карьере.

СМИ, как и Глава 6. Предприниматели и лидерство политики, знали, что этот ход Джеймса был антиконкурентным и что он пошёл на него только для того, чтоб не дать нам заполучить ITV. В этом плане, может быть, он и преуспел. Вмешательство Джеймса Мердока тогда расстроило наши планы поглотить ITV.

Это вмешательство привело к словесной перепалке меж нами в Глава 6. Предприниматели и лидерство прессе, судебному иску и решению Sky изъять свои продукты, телесериалы «Остаться в живых» и «24», из пакета услуг Virgin Media, что нанесло самой компании Sky большой вред, поэтому то они утратили собственный доход от рекламы.

Скоро после того, как BSkyB купила часть акций ITV, Virgin Media подала жалобу Глава 6. Предприниматели и лидерство в Антимонопольное управление Англии, заявив о том, что на английском телевизионном рынке невозможна добросовестная конкурентность. Министр этого управления передал вопрос о приобретении 17,9 % акции в Комиссию по конкуренции.

Джеймсу Мердоку пришлось переплатить при покупке акций ITV, они достались ему по стоимости в 1,35 фунта стерлингов за акцию, потому что двое больших Глава 6. Предприниматели и лидерство институциональных инвестора возвратились на рынок и произвели оборотный выкуп акций по стоимости всего 1,10 фунта стерлингов!

В 2008 году, 29 января, Комиссия по добросовестной конкуренции приняла решение о том, что Sky должна уменьшить свою долю в ITV с 17,9 до 7,5 %. BSkyB, заплатив 135 пенсов за акцию, сейчас была обязана реализовать акции по стоимости меньше, чем 50 пенсов Глава 6. Предприниматели и лидерство. Цены акций ITV продолжали падать. В июле 2008 года стоимость акции ITV составляла всего 40 пенсов.

Итак, во что вылилась BSkyB эта покупка акций? При стоимости в 40 пенсов за акцию их убыток составил 1,3 млрд баксов. Ошибка Джеймса состояла в том, что он очень остро отреагировал на планы Virgin. Он увидел Глава 6. Предприниматели и лидерство, что VirginMedia может представлять опасность империи Мердока и что мы можем преуспеть на этом рынке. Целью нашей компании было вынудить Sky побороться за собственных клиентов. Но я не думаю, что это нанесло бы Sky невосполнимый вред – и, конечно, её утраты могли быть несравненно ниже, чем те утраты, которые они Глава 6. Предприниматели и лидерство понесли, пытаясь приостановить нас.

Оценив опасность той либо другой ситуации, вы, как фаворит, должны честно оценить свои сильные и слабенькие стороны. Нужно чётко знать, что вы сами можете сделать в этой ситуации и как вдохновить и мотивировать собственных служащих, чтоб они охотно и слаженно делали свою работу Глава 6. Предприниматели и лидерство.

Как этого достигнуть? Для начала – и это должно быть записано в каждом бизнес-плане:

…ваша компания должна часто устраивать корпоративные вечеринки.

Для коллектива корпоратив – это один из методов сблизиться. Сотрудники имеют возможность расслабиться и быть самими собой. Атмосфера на вечеринках должна воодушевлять людей, ведь это даёт им хороший повод Глава 6. Предприниматели и лидерство собраться вкупе, при всем этом создаётся хорошая корпоративная культура.

Я нередко приглашал всех служащих Virgin на вечеринки к для себя домой в Оксфордшир, но, к огорчению, с течением времени мой коллектив стал очень велик для таких мероприятий. На одной из последних вечеринок длительностью в три денька, присутствовало около 60 тыщ человек. Мы поставили Глава 6. Предприниматели и лидерство на большой ярмарочной площади аттракционы и палатки с гамбургерами и хот-догами, пригласили аниматоров и рок-группы – и всё это за счёт Virgin Group. Я стоял у входа и пожимал каждому руку. После 2-ух дней праздничка моя рука приметно припухла и побаливала, но обряд рукопожатия стоил того Глава 6. Предприниматели и лидерство. Сейчас мы устраиваем маленькие корпоративные вечеринки, и я стремлюсь к тому, чтоб они проходили как можно почаще.

Вечеринка Virgin Blue очень стремительно стала броским светским мероприятием, привлекая тыщи людей для благотворительности в Австралии. Это событие организовывается и проходит под патронатом команды Virgin Blue, возглавляемой Джейн Тьюсон, которая организовала Comic Relief и Глава 6. Предприниматели и лидерство многие другие благотворительные проекты в Англии и на данный момент работает в Австралии с коренными жителями этой страны. В качестве головного приза победителю аукциона я предоставляю недельный отдых на полуострове Некер, расположенном на Английских Виргинских островах. Но я пользуюсь маленький уловкой: предлагаю победителю аукциона, предложившему, например, 90 тыщ австралийских Глава 6. Предприниматели и лидерство баксов, и участнику, занявшему 2-ое место, предложившему 80 тыщ австралийских баксов, заплатить по 85 тыщ австралийских баксов и совместно отправиться отдыхать на полуостров Некер. Это создаёт хороший повод для появления крепкой дружбы. Мы также объявили конкурс на наилучшее заглавие 1-го из наших самолётов с призовым фондом в 100 тыщ австралийских Глава 6. Предприниматели и лидерство баксов, равным цены самой покраски самолёта. Во-1-х, можно просто заработать средства на благотворительность, а во-2-х, данное мероприятие даёт толчок к росту корпоративного самосознания.

Я думаю, что власти должны ввести на проведение корпоративных праздничков необлагаемый налог с тем условием, что вся выручка от хоть какой вечеринки, корпоратива либо Глава 6. Предприниматели и лидерство дискотеки пойдёт на благотворительные цели. В данном случае будет толк. Праздничек должен представлять собой нечто большее, чем просто развлечение на вечер. Вечеринка, на которой служащие могут всласть повеселиться, – это, конечно, отлично, но если она меняет жизнь людей в наилучшую сторону – ещё лучше. Музыкальные действия, показы моды, спортивные состязания и другие Глава 6. Предприниматели и лидерство приятные мероприятия, которые дают людям повод собраться совместно, можно взять на вооружение хоть какому бизнесу – главное, чтоб никто не рассчитывался за коктейли средствами, собранными на благотворительные цели.

Слабенький фаворит может перевоплотить жизнь многих людей в реальный ад. Лидерство заключается совсем не в том, чтоб посиживать на вершине дерева, принимать решения Глава 6. Предприниматели и лидерство и ждать от других, что они будут делать ваши приказы. Такое поведение навряд ли можно именовать лидерством – оно больше походит на диктаторство.

Я восхищаюсь английской версией телешоу «Кандидат», в каком участники борются с Аланом Шугаром за право получить рабочее место. Опытная работа оператора и режиссёра, превосходный саундтрек. Телевидение Глава 6. Предприниматели и лидерство обладает большой силой, и если оно способно вдохновить управляющих вести бизнес с энтузиазмом, то это может принести только благо. Ну и вообщем, всё, что делается для одушевления молодёжи, непременно принесёт плоды.

Но в этом телешоу есть кое-что, с чем я не согласен: выражение недовольства на лице Алана, когда в Глава 6. Предприниматели и лидерство конце каждого эпизода он произносит: «Вы уволены!». Он не может не сказать этого, так как такой план телешоу и этот приём делает телевидение более зрелищным. Это телешоу выстроено на ужасе увольнения. Непременно, это веселит телезрителя, но, на мой взор, дела в бизнесе необходимо вести совершенно по другому.

Но телешоу Глава 6. Предприниматели и лидерство «Кандидат» вправду удалось изобразить колоритную картину современного бизнеса. Немногие сейчас могут похвастать тем, что проработали на одном месте всю свою жизнь. На собеседовании необходимо быть оптимистично настроенным и знать для себя стоимость. Большая часть участников этого шоу понимают это лучше, чем может показаться зрителям. Они знают: не стоит страшиться Глава 6. Предприниматели и лидерство беды. Они также знают, что есть и другие вероятные варианты, другие места работы.

Тут очень принципиально выделить:

Существует принципная разница меж бизнесменом и менеджером.

Нередко эти люди – диаметральные противоположности друг дружке, и очень принципиально осознавать разницу меж ними. И хотя я уверен в том, что некие предприниматели Глава 6. Предприниматели и лидерство могут стать неплохими управленцами, вот вам мой совет: не пытайтесь играть эти две роли сходу.

Предприниматели с энтузиазмом занимаются развитием бизнеса. В отличие от большинства людей они лицезреют мир совершенно другими очами. Они лицезреют способности, труднодоступные зрению других, и, не считая того, владеют силой воли, чтоб пользоваться ими. Все же у Глава 6. Предприниматели и лидерство бизнесменов не всегда выходит отлично вести бизнес. Признаюсь, это не моя мощная сторона. (Кстати, умение признавать свои недочеты тоже очень принципиально для бизнесмена.) В истории бизнеса найдётся много примеров того, как профессиональные предприниматели пробовали вести текущие дела в бизнесе и потерпели фиаско.

Отличные менеджеры на вес золота. Эти люди Глава 6. Предприниматели и лидерство владеют глубокими заниями в психологии, знают, как обойти острые углы и совладать с трудностями еще одного бизнес-предприятия. Мои записные книги исписаны контактами и именами людей, которых нам рекомендовали и которых мы желаем пригласить на руководящие должности в Virgin. Таких людей необходимо ценить, они заслуживают неплохого вознаграждения, ведь фуррор компании Глава 6. Предприниматели и лидерство почти во всем находится в зависимости от их работы. Бизнесмен, создавший и поднявший на ноги компанию, должен передать бразды правления менеджеру. Задачка предпринимателя – отыскать знающего человека, который делил бы его точку зрения и был готов следовать обозначенным курсом.

Задачка бизнесменов – отстраниться от ведения дел компании, убедившись Глава 6. Предприниматели и лидерство, что бизнес налажен. Тогда они в состоянии сделать шаг в сторону и заняться созданием бизнеса совершенно в другой сфере. Как указывает практика, если бизнесмен навечно задерживается в одном бизнесе, пытаясь сразу делать две роли, это не приводит ни к чему отличному.

В малом бизнесе вы сможете быть и бизнесменом, и менеджером Глава 6. Предприниматели и лидерство в одном лице, пока справляетесь со своими обязательствами. И вы должны знать и осознавать всё, что происходит в этом бизнесе. Всё, до мелких деталей.

Предприниматель, только открывший своё предприятие, сам должен подписывать каждый чек.

Изучайте каждый счёт, и вы будете всегда знать, куда уходят ваши средства. Даже в таковой большой Глава 6. Предприниматели и лидерство компании, как Virgin Group, я опять и опять сам подписываю каждый наш чек и прошу собственных управляющих директоров делать то же самое. Делайте это в течение месяца. Подписывайте чеки в течение месяца каждые полгода, и вы задумаетесь: «Господи, а это нам для чего?». Если вы будете Глава 6. Предприниматели и лидерство часто так поступать, то значительно урежете ненадобные расходы.

Как директор малого бизнеса, вы должны полностью погрузиться в работу компании и знать подноготную каждого отдела. С течением времени, с расширением вашей компании, вы можете делегировать часть обязательств другим людям, но когда сотрудники обратятся к вам со своими неуввязками, они будут удивлены тем Глава 6. Предприниматели и лидерство, что вы в курсе дел и даёте им дельные советы. Вы всегда владеете ситуацией, так как почти все узнали в самом начале бизнеса. Конкретно так становятся фаворитами. Другого пути нет. Помните, я уже говорил о Бретте Годфри из Virgin Blue, который просит, чтоб всё высшее управление временами делало Глава 6. Предприниматели и лидерство различную физическую работу, к примеру разгрузку багажа. (После одной таковой смены я ощущал себя, как будто выжатый лимон!)

По мере расширения бизнеса необходимо решить, кто вы – менеджер либо предприниматель. Если вы желаете управлять компанией, оставайтесь в ней и развивайте её. Если вы бизнесмен, то вам необходимо выискать неплохого менеджера Глава 6. Предприниматели и лидерство. Тогда вы можете двигаться далее и приступить к созданию нового предприятия.

Ничто не может сравниться с периодом зарождения нового принципиального проекта. В эти деньки работаешь на износ. В этот период даже в воздухе пахнет риском, но конкретно это и создаёт ту уникальную атмосферу и чувство приятельства, без которых невообразимо начало Глава 6. Предприниматели и лидерство нового дела. Мне редко встречались люди, усердие которых увеличивалось бы по мере развития проекта. По прошествии времени, когда бизнес встаёт на ноги, становится всё труднее сохранять начальный интерес и одушевление. Мы в Virgin не позволяем бизнесу разрастаться. Если вы сможете держать под контролем размеры вашей компании, то сотрудники Глава 6. Предприниматели и лидерство будут отлично знать друг дружку в границах организации и будут ощущать себя частью команды.

Одна из задач фаворита организации – сделать так, чтоб перед его подчинёнными всегда стояла определенная задачка и у их был стимул её решить. Джек Уэлч, величавый предприниматель, превративший GE в одну из фаворитных глобальных компаний Глава 6. Предприниматели и лидерство, повсевременно находился в поиске новых путей её развития. Он воодушевлял собственных менеджеров начинать каждый новый денек так, как будто это их 1-ый денек на этой работе. Он гласил о том, что менеджеры нередко страшатся перемен, но им, напротив, следует научиться их принимать. В этом я стопроцентно согласен с Джеком.

Мы Глава 6. Предприниматели и лидерство не позволяем для себя мыслить, как будто достигнули всего – мы находимся в неизменном движении вперёд. За минуту, когда Virgin Atlantic была признана «Авикомпанией с самыми комфортными креслами бизнес-класса в мире» на церемонии Airline Awards в Англии, наш дизайнер уже приступил к разработке новейшей модели кресел – мы должны Глава 6. Предприниматели и лидерство затмить самих себя, но не собственных соперников. Всё время необходимо стремиться к совершенству, стараясь стать лучше, чем ты был вчера. Если взять это за правило, то можно многого достигнуть. Повсевременно интересуйтесь тем, как работают другие люди.

Я просматриваю свои личные записи, которые храню уже более 30 5 лет, и прихожу к Глава 6. Предприниматели и лидерство выводу, что за все эти годы я не получил ни 1-го письма с критикой в адресок персонала либо раздельно взятого сотрудника. Временами я могу с кое-чем не соглашаться и давать своим сотрудникам советы относительно того, как вести себя в той либо другой ситуации. Но Virgin Group всегда пробует созидать в людях Глава 6. Предприниматели и лидерство только наилучшее. Такая линия поведения с подчинёнными приносит огромную отдачу.

Чтоб растения расцвели, их необходимо поливать, а чтоб то же самое вышло с людьми, их необходимо воодушевлять. Может быть, это банальность, ну и что? Зато это работает. Когда кто-то отлично отзывается о каком-либо из начинаний Virgin Глава 6. Предприниматели и лидерство, я чувствую себя на седьмом небе. Мне это льстит. Я не разучился удивляться, когда получаю блестящий итог. За все годы работы мы стали более толстокожими, но, охото веровать, мы не утратили чутокё и делаем всё верно. Если после 30 с маленьким лет фуррора в бизнесе в мой адресок поступит критика Глава 6. Предприниматели и лидерство от малосведущих людей, я буду последним болваном, если начну отчитывать собственных служащих. Молвят, бизнес – это игра не на жизнь, а на погибель. Согласен, это жёсткая игра, но всё же тут более уместно слово «соревнование». Да, время от времени люди ведут нечестную игру. Но за все годы работы Глава 6. Предприниматели и лидерство Virgin у меня не пропала привычка благодарить и хвалить людей. Я был воспитан в Великобритании, мои предки нередко хвалили меня и воодушевляли. С какой стати я буду вести себя с другими людьми по другому?

В нашем бизнесе мы проповедуем философию одушевления. Мы очень изредка критикуем собственных служащих. Если кто Глава 6. Предприниматели и лидерство-то из их совершает ошибку, обычно мне не приходится ему на это указывать. Он сам знает о своём промахе.

Одна из моих слабеньких сторон состоит в том, что мне очень трудно сказать человеку, что мы больше не нуждаемся в его услугах. Это противная обязанность, но от неё никуда не деться. Если у Глава 6. Предприниматели и лидерство вас малая компания, принципиально делать это самому. Лучше сказать человеку об увольнении лично, чем поручить этот разговор кому-нибудь другому. Думаю, лучше самому разъяснить человеку причину его увольнения, тем вы поможете ему двигаться далее.

Если вам понравилось увольнять людей, наверняка, с вами что-то не в Глава 6. Предприниматели и лидерство порядке. Джек Уэлч не лицезреет ничего ужасного в том, чтоб временами увольнять людей, занимающих наименее ответственные должности. Алан Шугар и Дональд Трамп тоже не страшатся увольнять подчинённых, хотя сомневаюсь, что они делают это так, как нам это преподносят в телешоу «Кандидат». Меня всегда отталкивает вид абсолютной власти, с которой менеджеры время от Глава 6. Предприниматели и лидерство времени молвят о принятии и увольнении людей на работу. От старшего управляющего Apple часто можно услышать такую фразу об увольнении: «Уж лучше я укажу им на двери, чем окажусь в заднице». У меня совершенно другая философия. Я думаю, что к увольнению необходимо прибегать исключительно в качестве Глава 6. Предприниматели и лидерство последней меры.

Если сотрудник нарушил какое-либо серьезное правило либо нанёс вред вашему бренду, то он должен покинуть компанию. Во всех других случаях сначала отлично задумайтесь. Вправду, сейчас это как никогда нужно. Но если уж вы приняли решение об увольнении, вам предстоит конкретно изучить трудовое законодательство. Это не в особенности приятная процедура Глава 6. Предприниматели и лидерство, но люди, занимающие руководящие должности способен пережить этот ужас. Каждый сотрудник должен быть на своём месте. Если кто-то не совладевает со своими обязательствами, предложите ему другую, более подходящую должность в другой сфере бизнеса. Вы изумитесь тому, как стремительно люди изменяются в наилучшую сторону, попадая в Глава 6. Предприниматели и лидерство необходимое окружение, и не повторяют прежних ошибок, получая 2-ой шанс. Если вы повысили сотрудника в должности, а он не оправдал ваших ожиданий – что случается достаточно нередко, – лучше предложить ему его старенькую работу, чем уволить. Ведь это вы сделали ошибку, возложив на него очень огромные надежды. В этом нет его вины.

Сейчас многие Глава 6. Предприниматели и лидерство компании именуют себя «семьями». Часто это определение просто выдумано пиарщиками компании и не соответствует реальности. Но компании всё же могут быть реальными семьями, и это превосходный подход к бизнесу, и Virgin преуспела в разработке собственных корпоративных семей. Мы достигнули этого благодаря тому, что всегда помнили: важен Глава 6. Предприниматели и лидерство не только лишь практический итог. Члены семьи почти все друг дружке прощают и совместно решают свои задачи. Домашняя жизнь просит усилий и терпения со стороны каждого её члена. Необходимо тихо встречать невзгоды. Необходимо уметь ужиться даже с тяжелыми членами семьи. Ведь это родные вам люди, и вы не сможете Глава 6. Предприниматели и лидерство выкинуть кого-либо на улицу.

Чем выше вы подымаетесь по карьерной лестнице, тем большая ответственность ложится на ваши плечи, и вы должны управляться со всеми своими обязательствами. В футболе, если команда выходит из Премьер-лиги либо не попадает в Лигу чемпионов, это возможно окажется для неё истинной катастрофой. Совет директоров и президент Глава 6. Предприниматели и лидерство клуба должны отыскать виноватых, и часто козлом отпущения становится тренер команды. Уволить тренера просто. Но трудно быть уверенным в том, что человек, которого вы берёте на работу, лучше того, кого вы увольняете. В футболе такое нередко случается.

Я много раз слышал о том, что, когда генеральные и исполнительные директора Глава 6. Предприниматели и лидерство либо руководители больших компаний допускают какую-то ошибку в бизнесе, инвесторы этих компаний настаивают на том, чтоб управление ушло в отставку. Так, в США, к примеру, Анжело Мозило, главный исполнительный директор Countryside Financial, директор Citigroup Чак Принс и директор Merrill Lynch Стэн О'Нил ушли со собственных постов Глава 6. Предприниматели и лидерство, получив компенсацию в размере 100 миллионов баксов, невзирая на то что их бизнес пострадал от ипотечного кризиса.

Сейчас очень нередко руководители высшего ранга получают большие выплаты и уходят от дел, предоставляя другим исправлять свои ошибки. Я думаю, всё должно быть по другому. Почти всегда фавориты должны оставаться на занимаемых ими Глава 6. Предприниматели и лидерство должностях до того времени, пока не отважутся все трудности – либо не найдётся правильное решение, – и только позже они могут подать в отставку, забрав часть средств, которые смогли заработать.

Истинное лидерство заключается и в том, чтоб тихо и ясно уметь разъяснить, почему было принято то либо другое решение.

В Глава 6. Предприниматели и лидерство особенности это касается больших компаний, в каких штат служащих и количество должностей довольно значительны. Чтоб бизнес мог выстоять в критериях сильного давления, нужно действовать решительно. Но когда в компании из-за излишка должностей проводится сокращение штата, это может уязвить гордость и самооценку многих трудолюбивых служащих.

После атаки террористов Нью-Йорка Глава 6. Предприниматели и лидерство и рейса 93 авиакомпании United Flight 11 сентября 2001 года наш «военный совет» собирался каждый денек для обсуждения происходящих событий. По заметкам в собственной записной книжке я вижу, что мои 1-ые телефонные звонки – из сотен звонков, изготовленных в 1-ые часы после катастрофы, – были адресованы нашим банкирам, чтоб проинформировать их о состоянии валютной наличности Глава 6. Предприниматели и лидерство, также правительству Англии, чтоб обратиться к ним за поддержкой и содействовать выработке общего подхода. Необходимо было открыто побеседовать с другими авиакомпаниями, чтоб иметь целостную картину событий, но нам нужно было антимонопольное алиби: мы не желали, чтоб нас обвинили в сговоре. Я позвонил мэру Нью-Йорка, чтоб выразить свои сострадания Глава 6. Предприниматели и лидерство.

Трансатлантические перелёты были приостановлены, и я обратился к министру транспорта Стивену Байерсу с просьбой не допустить того, чтоб английские авиакомпании утратили свои позиции, ведь южноамериканское правительство поддерживало собственных государственных авиаперевозчиков. Мы не получили той поддержки, которую получили южноамериканские авиакомпании, мы не могли пользоваться и не пользовались Глава 6. Предприниматели и лидерство главой 11 Кодекса США о банкротстве. Если б Virgin Atlantic не предприняла решительных действий после атаки на башни-близнецы, нам пришлось бы выйти из бизнеса. Мы пересмотрели политику выплат за наши самолёты по банковскому займу и сделали всё вероятное для понижения всех расходов. Мы были обязаны на третья часть уменьшить Глава 6. Предприниматели и лидерство рейсы в США, потому начали находить новые международные направления, такие как Нигерия, Индия и Китай. Вдруг пред нами встала неувязка: мы должны были уменьшить 1200 служащих Virgin Atlantic. Это было первым массовым сокращением штата в истории Virgin. Мы предложили нашим сотрудникам частичную занятость, совмещение должностей и неоплачиваемый отпуск. Мы пробовали отыскать им работу Глава 6. Предприниматели и лидерство в других сферах нашего бизнеса. Наши директора воспринимали жёсткие решения, которые оскорбили многих людей, но мы дали слово возвратить их в компанию, как дела пойдут на поправку. И, слава богу, ситуация поменялась: многие из наших служащих возвратились.

В особенности трудно нам было расстаться с бортинженерами Virgin Глава 6. Предприниматели и лидерство Atlantic. Они все так страстно обожают летать, владеют огромным мастерством, и к тому же они всегда выражали чрезвычайную преданность нашей компании. Но нам всё же пришлось их уволить.

Когда авиакомпания-конкурент вводит в эксплуатацию новые самолёты, кабина экипажа которых рассчитана лишь на 2-ух пилотов – командира и его ассистента, – а не на Глава 6. Предприниматели и лидерство трёх, включая бортинженера, как это до сего времени было в самолётах Virgin Atlantic, тогда у вас появляется серьёзная бизнес-проблема. Надёжность последнего поколения самолётов и улучшенные системы автоматического контроля означают, что авиакомпании могут уменьшить количество пилотов, находящихся в кабине экипажа, и в конечном итоге сберечь огромные суммы денег. К огорчению Глава 6. Предприниматели и лидерство, бортинженеры пали жертвами прогресса в авиаиндустрии. В их услугах больше нет надобности, и нам предстояло сказать многим из их о сокращении. Время от времени такое случается. Это очень неприятно, но ничего не поделаешь. Если б мы не пошли на это, то не стали бы быть конкурентоспособными Глава 6. Предприниматели и лидерство.

Все эти годы обилие сфер, в каких работала Virgin Group, было нашим призом. Мы имели возможность переводить людей в другие компании, временно предлагая другую работу, пока дела на их основной работе не наладятся. Но в случае с нашими бортинженерами мы ничего не могли поделать. Их познания были узкоспециализированными, и мы Глава 6. Предприниматели и лидерство знали: переквалификация их в коммерческих пилотов глупа. Наши командиры экипажей и их ассистенты – очень бывалые пилоты, которые летают на недлинные дистанции более 10 лет.

Потому что мы сберегали средства на увольнении этих людей, они заслуживали львиной толики наших сбережений и получили достойное выходное пособие по сокращению штатов. Это пособие во Глава 6. Предприниматели и лидерство много раз превышало установленный минимум, и, я думаю, большая часть из этих людей оценило наш жест. Это был впечатляющий пакет. Инженеры согласились с тем, что мы поступили справедливо, и, что более принципиально, так же задумывались и те, кто остался работать в компании.

Многие свойства фаворита можно выработать в течение Глава 6. Предприниматели и лидерство жизни. Чтоб стать фаворитом, не надо быть Уинстоном Черчиллем.

Существует такое понятие, как естественное лидерство. Чтоб доверять людям и честно судить об их наградах и поражениях, сильных и слабеньких сторонах, необходимо самому владеть благородством души. Требуется большая смелость, чтоб приносить людям нехорошие анонсы. Оптимизм, открытость новым способностям и уверенность внутри Глава 6. Предприниматели и лидерство себя – некие люди владеют этими свойствами в большей мере, чем другие.

Итак, в дополнение к практическим советам, которыми вы сможете пользоваться, я предлагаю вам многому поучиться и у самих величавых фаворитов. Естественно, о их можно прочесть в книжках; но более принципиально помыслить о том, кто в ваших Глава 6. Предприниматели и лидерство кругах является фаворитом, у которого можно многому научиться. Мне очень подфартило повстречать на своём пути таких людей. Некие из их всемирно известны, а некие – нет. Чтоб поведать о том воздействии, которое они на меня оказали, об их поучительной поддержке в протяжении многих лет, мне необходимо написать ещё одну книжку, потому на Глава 6. Предприниматели и лидерство данный момент позвольте поведать об одном из важнейших людей в моей жизни – о Нельсоне Манделе.

Когда люди слышат «Ричард Брэнсон», 1-ая ассоциация, которая у их появляется, – это музыкальная промышленность Virgin. И правда, мы непомерно гордимся этой частью нашего наследства. Но при размышлении о том, что в основном сформировало меня Глава 6. Предприниматели и лидерство как предпринимателя, я вспоминаю свою маленькую, но удачную пробу пера в журналистике.

В конце концов, что может быть лучше для юного человека, жаждущего отыскать ответы на все вопросы о жизни, чем пойти в журналисты и интервьюировать людей? Я совсем не собирался стать величавым журналистом, но у меня было одно ценное Глава 6. Предприниматели и лидерство качество, с помощью которого я преуспел: я умел слушать и не смущался задавать на 1-ый взор доверчивые и детские вопросы. Эти свойства посодействовали мне многого достигнуть и в бизнесе. Умение слушать, желание ко всему проявлять энтузиазм и задавать обыкновенные вопросы – недооценивать эти свойства в бизнесе просто криминально Глава 6. Предприниматели и лидерство.

Период моего взросления пришёлся на середину 1960-х годов; это время было проникнуто заботой и сочувствием: большая часть юных людей приняли социально осознанную позицию и начали осознавать положение меньшинств в мире, думать над тем, какими должны быть их права и как справедливость может поменять наш мир. Находясь на другой стороне Атлантики Глава 6. Предприниматели и лидерство, я с замиранием сердца смотрел за борьбой чернокожих африканцев против расизма, дискриминации и экономического неравенства.

В марте 1968 года я гордо шёл к южноамериканскому посольству на Гросвенор-сквер в Лондоне, чтоб выразить собственный протест против роли США во Вьетнамской войне. Я шёл плечом к плечу с пакистанским публицистом левых Глава 6. Предприниматели и лидерство взглядов Тариком Али и актрисой Ванессой Редгрейв и помню кошмар, охвативший нас, когда конная милиция попробовала разогнать нас дубинками и слезоточивым газом. Я был воодушевлён идеей о том, что молодёжь могла открыто выступить во имя благой цели. Через призму журнальчика Student я, учащийся привилегированной британской школы, в первый раз вызнал Глава 6. Предприниматели и лидерство о том, что происходит в Африке. Я вызнал о соц гнёте, болезнях и голоде. Student даже провела кампанию против штатской войны в Нигерии: мы печатали душераздирающие фото Дона МакКаллина, известного фотожурналиста; в Sunday Times публиковались фото, посвящённые конфликту во Вьетнаме и Камбодже. Мы помогали привлечь внимание общественности к Глава 6. Предприниматели и лидерство страшному положению миллионов деток, умиравших от голода и оказавшихся в эпицентре военных действий. Осенний выпуск Student в 1968 году был полон нашего негодования: в американских гетто для темнокожих правило страшное насилие; протестующие студенты забрасывали полицию камнями на улицах Парижа; русские танки подавили Пражскую весну в Чехословакии; повсевременно бомбардируют Вьетнам Глава 6. Предприниматели и лидерство. Было настолько не мало событий, которые мы должны были осветить. Я помню, Джайлс Брэндрет написал для нас статью о США, а тогда ещё никому не узнаваемый семнадцатилетний Джулиан Мэньон – сейчас интернациональный корреспондент ITN – написал статью о Вьетнаме, в какой взял интервью у 1-го доктора из Северного Вьетнама и поведал о погибели боец Глава 6. Предприниматели и лидерство Вьётконга от дизентерии. Но больше всего меня повергло в шок интервью, которое я взял у мятежного афроамериканского писателя Джеймса Болдуина. Если вы ещё сомневаетесь в силе детских вопросов, прочитайте вот этот отрывок. Поглядите, какая чувственная беседа у нас вышла. Я бы никогда не сумел вызвать такую Глава 6. Предприниматели и лидерство бурю чувств, если б не мои обыкновенные вопросы.

– Какое у вас образование?

– В школе я учил Библию. Остальному же меня обучила улица.

– Были ли отличные школы в Америке?

– Разве это было может быть? Все школы были построены в государстве, где правили белоснежные, и рассчитаны на то, чтоб темнокожие люди знали своё место Глава 6. Предприниматели и лидерство.

– Ждете ли вы того, что белоснежные дарят вам свободу либо вы сами должны её отвоевать?

– Белоснежные не могут дать свободу даже самим для себя. Ваши заслуги не особо воодушевляют. ЛИЧНО Я НИЧЕГО НЕ ЖДУ ОТ ТЕБЯ. Я сам возьму то, что мне необходимо, – и не непременно у тебя; это Глава 6. Предприниматели и лидерство твой миф – а жизнь дана для того, чтоб жить. Мне не любопытно, что делают белоснежные. Мы боремся не против белоснежных, а против той силы, которая стоит меж человеком и его жизнью. Всё просто. Это не война с расизмом – это война меж бедностью и преимуществами, свободой и заточением.

На меня Глава 6. Предприниматели и лидерство произвело огромное воспоминание то, что произнес Болдуин, его сдержанный гнев и сарказм, с которым он гласил о неравенстве меж людьми. В книжке «В последующий раз – пожар», написанной в 1963 году, он предсказал, что через десятилетие приемущество белоснежных завершится. Я поинтересовался, верует ли он в это до сего времени.

Болдуин Глава 6. Предприниматели и лидерство ответил:

– Я имел в виду малость другое. Я произнес, что это предсказание, а пророк тоже возможно окажется прав. Я говорю, что перед западным обществом сейчас стоят огромные трудности, оно приходит в упадок.

– Под давлением чёрных?

– Под грузом своей ереси.


glava-6-psihologicheskoe-obsledovanie.html
glava-6-psihologiya-professionalnogo-konflikta.html
glava-6-psihologiyaraboti-s-personalom-yuridicheskih-organov-prikladnaya-yuridicheskaya-psihologiya.html